Política de Trocas e Devoluções

Como realizar sua Troca/ Devolução:

A Loja Efeito Colateral, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada;
- Apresentando avarias;
- Não condizente com o pedido realizado.

Prazos e Condições para Trocas ou Devolução:

• 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
• Para que a troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

(Importante: Reservamos o direito de recusar pedidos de troca, de acordo com critérios da loja, porém, desde que solicitado dentro do prazo estipulado, é direito do consumidor, a devolução, incluindo estorno do valor integral da compra, frete incluso. Por um critério de boas práticas, entretanto, buscamos sempre atender à solicitações de troca.

Prazo para Trocas:

Prazo, Condições e Instruções para Trocas com Defeito:

• 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que a solicitação tenha sido feita e aprovada dentro do prazo de 07 dias corridos

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”efeitocolateralempreendimentos@gmail.com”, informando o número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca.
2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:
1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.